Politica di Reso e Rimborso per i Prodotti Digitali
Ultimo aggiornamento: giugno 2025
Il sito www.isfipp.org offre esclusivamente contenuti digitali, tra cui eBook, articoli scientifici, riviste in formato PDF e altri materiali editoriali distribuiti in via elettronica. Per tutelare sia gli utenti che l’ente editore, riteniamo importante fornire una chiara informazione in merito alle condizioni di acquisto e alle norme applicabili in caso di richiesta di rimborso.
📘 Prodotti interessati
La presente politica si applica a tutti i prodotti acquistati in formato digitale, non fisico, e immediatamente scaricabili dal sito al termine del pagamento. Sono inclusi:
- eBook in formato PDF
- Riviste digitali
- Atti di convegni e dispense scaricabili
- Altri contenuti informativi digitali non fisici
❗️Diritto di recesso – Esclusione
In conformità alla normativa vigente (Direttiva 2011/83/UE e D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, art. 59), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuti digitali mediante un supporto non materiale, una volta che l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore.
Pertanto, non è possibile richiedere il rimborso dopo che il download del prodotto è stato avviato, poiché ciò equivale all’accesso completo e definitivo all’opera acquistata.
📩 Assistenza e richieste particolari
In caso di:
- errore tecnico nel download,
- duplicazione accidentale dell’acquisto,
- problemi di compatibilità o lettura del file,
invitiamo a contattare tempestivamente la Segreteria di ISFiPP all’indirizzo:
📧 segreteria@isfipp.org
Sarà nostra premura esaminare ogni richiesta con attenzione e serietà, per valutare eventuali soluzioni alternative, tra cui il reinvio del file o, in casi eccezionali, la sostituzione del prodotto.
🌐 Applicabilità territoriale
Questa politica è applicabile agli utenti che effettuano acquisti dall’Italia e dagli altri Paesi dell’Unione Europea. Ogni richiesta di chiarimento sarà valutata anche secondo le normative di riferimento del Paese dell’acquirente.
📜 Trasparenza e responsabilità
ISFiPP si impegna a garantire la qualità dei materiali digitali distribuiti e a fornire informazioni trasparenti, comprensibili e coerenti con i diritti dei consumatori. L’acquisto dei contenuti digitali rappresenta un accordo consapevole e vincolante con la presente politica.